Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 90 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

• Días 1 a 15: aplica tu derecho legal de desistimiento (normativa de consumo de la Unión Europea), sin necesidad de justificar el motivo.
• Días 16 a 90: ampliamos voluntariamente el plazo como parte de nuestra política comercial, sujeto a las condiciones que se indican más abajo.

Condiciones según el momento de la devolución

Devoluciones dentro de los primeros 15 días (derecho legal de desistimiento)

No necesitas justificar el motivo. Te pedimos que el artículo esté, en la medida de lo posible, sin usar más allá de lo necesario para comprobar sus características, con las etiquetas y en su embalaje original. Si el artículo presenta signos de uso superiores a lo necesario para examinarlo, nos reservamos el derecho a descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Devoluciones entre el día 16 y el día 90 (extensión comercial voluntaria)

Más allá del plazo legal, ampliamos voluntariamente el derecho a devolver tu compra hasta 90 días desde la recepción, con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original para que se admita la devolución.
• No se aceptarán devoluciones de productos con signos de uso o manipulación.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el artículo haya llegado defectuoso o sea distinto al solicitado, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en pablodudass@gmail.com dentro del plazo de 90 días. No se aceptarán devoluciones de artículos enviados sin haberlas solicitado previamente.

Las devoluciones deben enviarse a: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Daños, defectos o errores en el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es distinto al pedido, contáctanos de inmediato en pablodudass@gmail.com para evaluar el problema y solucionarlo. En estos casos, los gastos de devolución corren siempre de nuestra parte.

Artículos excluidos de devolución

No se pueden devolver:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre si un artículo concreto puede devolverse, escríbenos antes de comprarlo o antes de solicitar la devolución.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el artículo devuelto. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el abono.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin recibir el reembolso, contáctanos en pablodudass@gmail.com .